Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 25 июля 2026 · Дата вступления в силу: 25 июля 2026
Amely — мобильное приложение для эмоциональной поддержки, в котором ты общаешься с ИИ-персонажем. Разговоры в приложении — это личное, поэтому мы объясняем без юридического туману, какие данные собираем, кому передаём и как их удалить.
Короткая версия:
- Мы храним твою переписку и то, что Amely о тебе запомнила, — иначе она не сможет помнить.
- Мы не продаём твои данные и не показываем рекламу. В приложении нет аналитики и трекеров.
- Твои сообщения передаются в Google для генерации ответа. Google не использует их для обучения своих моделей.
- Ты можешь удалить любой отдельный факт из памяти или весь аккаунт целиком — навсегда, без возможности восстановления.
- Amely — не психолог и не медицинская служба.
1. Кто отвечает за твои данные
Оператором данных является Нарек Сумбатян (Narek Sumbatyan), физическое лицо, Ереван, Армения.
Адрес: Давиташен, 1-й квартал, д. 31, кв. 21 Email по вопросам конфиденциальности: privacy@amely.app
Если у тебя есть вопрос или просьба, связанная с данными, пиши на этот адрес — мы ответим в течение 30 дней.
2. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта
- Email и пароль. Пароль хранится только в виде необратимого хеша — мы не видим его и не можем восстановить.
- Техническая информация о подключении. При обращении к серверу в журналах платформы фиксируются IP-адрес, время запроса и служебные идентификаторы. Мы не используем их для отслеживания и не связываем с содержанием переписки.
- Страна (необязательно). Заполняется только если ты сам выберешь её в настройках. Мы не определяем страну автоматически и не используем геолокацию.
- Статус подписки — признак того, активна ли у тебя Amely Plus.
Содержание разговоров
- Сообщения. Полный текст всех сообщений — твоих и ответов персонажа. Это самая чувствительная часть данных, и мы относимся к ней соответственно.
- Воспоминания (факты). Из переписки автоматически извлекаются короткие факты о тебе — имя, близкие люди, работа или учёба, важные события, предпочтения. Они нужны, чтобы персонаж помнил тебя в следующих разговорах. Воспоминания общие для всех персонажей.
- История разговоров — с каким персонажем и когда ты общался.
Ты можешь посмотреть все сохранённые воспоминания на экране «Воспоминания» и удалить любое из них в один тап.
Данные на твоём устройстве
Выбранный язык, тема оформления и отметки о прохождении онбординга хранятся локально на устройстве и удаляются вместе с приложением.
Имя, которое ты вводишь при знакомстве, сохраняется и на устройстве (для приветствия), и на сервере — как первое воспоминание. Темы, которые ты выбрал на втором шаге знакомства, тоже сохраняются как воспоминание. Оба этих факта видны на экране «Воспоминания» и удаляются как любые другие.
Чего мы НЕ собираем
- Аналитику поведения и трекеры — их нет в приложении вовсе
- Идентификаторы устройства и рекламные идентификаторы
- Геолокацию
- Контакты, фотографии, микрофон, камеру
- Платёжные данные — оплата подписки проходит через App Store или Google Play, и реквизиты твоей карты нам недоступны
3. Зачем мы используем данные и на каком основании
| Что делаем | Зачем | Правовое основание |
|---|---|---|
| Храним аккаунт и пароль | Чтобы ты мог войти | Исполнение договора |
| Храним переписку и воспоминания | Чтобы персонаж помнил тебя — это основная функция приложения | Исполнение договора; для чувствительной информации — твоё явное согласие |
| Передаём сообщения в Google | Чтобы сгенерировать ответ персонажа | Исполнение договора |
| Считаем количество сообщений за день | Чтобы соблюдать лимит бесплатного тарифа | Исполнение договора |
| Определяем признаки кризисного состояния | Чтобы предложить ссылку на линию психологической помощи | Защита жизненно важных интересов; законный интерес |
| Храним технические логи | Чтобы находить сбои и защищаться от злоупотреблений | Законный интерес |
Мы не используем твои данные для обучения моделей, для профилирования в рекламных целях и не принимаем на их основе автоматизированных решений, влияющих на твои права.
4. Кому мы передаём данные
Google (Gemini API)
Чтобы персонаж мог ответить, мы отправляем в Google Gemini API:
- текст твоего сообщения;
- до 30 последних сообщений разговора — твоих и ответов персонажа;
- до 30 сохранённых воспоминаний;
- системное описание характера персонажа;
- если сработал детектор признаков кризисного состояния — отметку об этом и ссылку на линию психологической помощи.
Отдельно, примерно каждое четвёртое сообщение, отправляется запрос на извлечение новых фактов: он содержит последние 8 сообщений разговора и уже сохранённые воспоминания.
Твоя страна как отдельное поле в Google не передаётся — она используется только на нашей стороне, чтобы подобрать ссылку на линию помощи для твоей страны.
Мы используем платный тариф Gemini API. Это значит:
- Google не использует твои сообщения и ответы персонажа для улучшения или обучения своих моделей.
- Google хранит запросы и ответы до 55 дней исключительно для выявления нарушений правил использования и для обязательного раскрытия по требованию закона или регулятора. Доступ к этим записям для человеческой проверки имеют только авторизованные сотрудники Google.
Мы не можем удалить эти записи на стороне Google — они удаляются автоматически по истечении срока.
Supabase (инфраструктура)
База данных, авторизация и серверные функции работают на платформе Supabase. Supabase выступает обработчиком данных по нашему поручению и не использует их в своих целях.
Apple и Google (магазины приложений)
Если ты оформишь подписку, платёж обрабатывают App Store или Google Play. Мы получаем от них только признак того, что подписка активна.
Другого нет
Мы не передаём данные рекламным сетям, брокерам данных или аналитическим сервисам. Мы не продаём данные — ни за деньги, ни в обмен на что-либо.
Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон, — например, по обоснованному запросу правоохранительных органов.
5. Где хранятся данные
Основное хранилище находится в Европейском союзе — в регионе Франкфурт, Германия.
При обращении к Gemini API данные передаются Google и могут обрабатываться на серверах Google за пределами ЕЭЗ. Передача осуществляется на условиях, предусмотренных Google для платных сервисов Gemini API, включая дополнение об обработке данных.
6. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Аккаунт, переписка, воспоминания | Пока ты не удалишь аккаунт. Автоматического удаления нет |
| Технические логи сервера, включая IP-адрес | 7 дней |
| Резервные копии базы данных | До 7 дней |
| Записи на стороне Google | До 55 дней |
Переписка не удаляется автоматически по истечении времени: приложение построено на долгой памяти, и стирание истории противоречило бы его смыслу. Если ты хочешь удалить часть данных — удаляй отдельные воспоминания или аккаунт целиком.
7. Чувствительная информация
Приложение создано для разговоров о переживаниях. Это значит, что в переписке может оказаться информация, которая по закону относится к особым категориям персональных данных: о психическом или физическом здоровье, отношениях, вере, взглядах.
Что важно понимать:
- Ты сам решаешь, что рассказывать. Ничего из этого приложение не требует и не запрашивает.
- Система, извлекающая воспоминания, получает указание не сохранять факты о здоровье, вере, политических взглядах и сексуальной ориентации, если ты сам явно о них не сказал. Но это инструкция для языковой модели, а не жёсткий технический фильтр, поэтому мы не можем этого гарантировать.
- Поэтому мы даём тебе прямой контроль: все сохранённые воспоминания видны на отдельном экране, и любое можно удалить.
- Пользуясь приложением и рассказывая о себе, ты даёшь явное согласие на обработку такой информации в объёме, необходимом для работы памяти. Согласие можно отозвать, удалив воспоминания или аккаунт.
8. Твои права
Ты можешь:
- Посмотреть, что о тебе сохранено — экран «Воспоминания» показывает все извлечённые факты; переписка целиком доступна в чате.
- Удалить отдельное воспоминание — в один тап, без подтверждения через нас.
- Удалить аккаунт и все данные — «Настройки» → «Удалить аккаунт». Удаление необратимо и происходит сразу.
- Получить копию своих данных — напиши на privacy@amely.app, и мы вышлем выгрузку в машиночитаемом формате.
- Исправить неточные данные — если Amely что-то запомнила неверно, удали этот факт.
- Возразить против обработки или ограничить её — напиши нам.
- Подать жалобу в надзорный орган по защите данных в стране своего проживания.
Мы не берём плату за выполнение этих запросов и не просим объяснять причину.
9. Что происходит при удалении аккаунта
При удалении аккаунта с сервера безвозвратно стираются: аккаунт и email, вся переписка со всеми персонажами, все воспоминания, профиль и настройки. Локальные данные на устройстве также очищаются.
Восстановить это невозможно — ни тебе, ни нам.
Оговорки, о которых честно предупреждаем:
- Технические логи могут сохраняться до 7 дней после удаления. Содержания сообщений в них нет; там могут быть IP-адрес и служебные метаданные запросов.
- Записи, уже переданные в Google, удаляются по их графику — до 55 дней.
- Данные могут оставаться в резервных копиях базы до 7 дней.
Удаление аккаунта не отменяет подписку — она оформлена через App Store или Google Play, и отменять её нужно там же.
10. Безопасность
- Соединение с сервером шифруется (TLS).
- Данные в базе шифруются при хранении средствами инфраструктурного провайдера.
- Доступ к строкам базы данных ограничен на уровне СУБД: технически ты можешь читать только свои записи.
- Пароли хранятся в виде необратимых хешей.
- Ключ доступа к Gemini API находится только на сервере и никогда не попадает в приложение.
О чём стоит знать прямо: переписка не защищена сквозным шифрованием. Это значит, что технически администратор системы имеет доступ к базе данных. Мы не читаем переписку пользователей, но не хотим создавать впечатление технической невозможности этого там, где её нет.
Ни одна система не защищена абсолютно. Если произойдёт утечка, затрагивающая твои данные, мы сообщим об этом тебе и, где это требуется законом, надзорному органу.
11. Возраст
Приложение предназначено для пользователей 18 лет и старше (рейтинг 17+ в App Store, 18+ в Google Play). Мы сознательно не собираем данные детей. Если выяснится, что аккаунт создан лицом младше 18 лет, мы удалим его вместе со всеми данными. Если ты родитель и считаешь, что твой ребёнок создал аккаунт, напиши нам.
12. Amely — не медицинская служба
Amely — программа, а не человек и не специалист. Приложение не предоставляет медицинскую, психологическую, юридическую или финансовую помощь и не заменяет обращение к специалисту. При признаках кризисного состояния приложение предлагает ссылку на линию психологической помощи — это информационная подсказка, а не оказание помощи.
Если тебе тяжело прямо сейчас, обратись к специалисту или на линию поддержки в своей стране: findahelpline.com.
13. Изменения политики
Если мы существенно изменим эту политику — например, добавим новый сервис, которому передаются данные, или изменится оператор данных, — мы сообщим об этом в приложении до вступления изменений в силу. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.
14. Контакты
По любым вопросам о данных: privacy@amely.app
Нарек Сумбатян (Narek Sumbatyan) Давиташен, 1-й квартал, д. 31, кв. 21 Ереван, Армения